Покупець має право повернути або обміняти Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання, якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Повернення або обмін Товару здійснюється виключно відповідно до законодавства України.

Магазин здійснює обмін Товару належної якості лише за умови, що Товар не був в експлуатації та на ньому відсутні сліди використання. Якщо Товар був у використанні або має сліди експлуатації, він не підлягає обміну Магазином за жодних обставин.

У разі виявлення Покупцем істотних недоліків Товару, що виникли з вини виробника, Покупець має право за власним вибором вимагати:

• повернення сплачених за Товар коштів;
• пропорційного зменшення ціни Товару або безоплатного усунення недоліків у розумний строк;
• заміни Товару на такий самий або на аналогічний з числа наявних у Магазині.

Покупець направляє Товар неналежної якості на адресу, вказану Магазином. Відповідний працівник Магазину протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту отримання Товару приймає рішення: або про проведення експертизи, або про направлення Товару відповідному виробникові.

Магазин здійснює заміну Товару неналежної якості, якщо пошкодження Товару сталося не з вини Покупця. За наявності Товару заміна здійснюється протягом розумного строку, але не більше ніж 14 (чотирнадцять) календарних днів. У разі потреби перевірки якості — протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів або за домовленістю з Магазином. Якщо Товар відсутній — протягом двох місяців з моменту подання відповідного запиту Покупцем.

У разі пред’явлення Покупцем вимоги про безоплатне усунення недоліків Товару неналежної якості Магазин усуває такі недоліки протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати отримання запиту Покупцем або за згодою сторін — в інший розумний строк.

Магазин не розглядає запити Покупців про повернення або обмін Товару неналежної якості за жодних обставин, якщо Покупець:

• порушив умови експлуатації Товару;
• порушив умови зберігання Товару;
• порушив умови ремонту Товару.

1. Магазин не розглядає запити Покупців про повернення або обмін Товару неналежної якості, якщо Покупець не надає розрахунковий документ (касовий чек тощо) з позначкою про дату продажу Товару.
2. Для повернення коштів Покупець повинен надіслати запит Магазину на електронну пошту: woodlandea.ua@gmail.com або скористатися відповідним розділом Сайту. Запит про повернення або обмін Товару має містити таку інформацію: повне ім’я заявника; дані про Товар (назва, дата покупки); причини повернення; адресу для обміну Товару; платіжні реквізити для повернення коштів.

Магазин здійснює повернення коштів протягом 7 (семи) календарних днів з моменту отримання запиту за платіжними реквізитами, зазначеними в запиті Покупця, та здійснює обмін Товару за адресою, вказаною Покупцем у відповідному запиті або згідно з інформацією, зазначеною у відповідному розділі Сайту.

У разі відсутності виробничих дефектів витрати, пов’язані з поверненням Товару, сплачує Покупець. У разі повернення Товару неналежної якості відповідні витрати сплачуються Магазином.