Політика конфіденційності

Дата публікації: 06.06.2025.

Ласкаво просимо до Woodlandea — це Магазин, через який Покупець може ознайомитися з Товарами та придбати їх.

Ця Політика конфіденційності регулює порядок обробки та забезпечення безпеки Персональних та Статистичних Даних під час отримання Послуг.

У цьому документі описуються способи збору, обробки, зберігання, розкриття та передачі Персональних та Статистичних Даних при отриманні Послуг.

Положення цієї Політики конфіденційності застосовуються лише до Персональних та Статистичних Даних, зібраних Woodlandea.

Звернення до слів «ви» або «ваш» (або аналогічних) означають Користувача, залежно від контексту Політики конфіденційності.

Звернення до слів «ми», «наш» або «нам» (або подібних) означають Магазин Woodlandea.

Слова у чоловічому чи жіночому роді та їх похідні в тексті документа можуть застосовуватись до осіб будь-якої статі залежно від контексту.

Заголовки, використані в цій Політиці конфіденційності, наведені виключно для зручності та не обмежують і не впливають на зміст цієї Політики Конфіденційності.

Створюйте свій інтер’єр та купуйте Товари разом з Магазином Woodlandea.

1. ДЕФІНІЦІЇ

  1. Акаунт — це сукупність облікових записів, даних та налаштувань Користувача, створених ним під час реєстрації на Сайті, які використовуються для ідентифікації, доступу до функціоналу Сайту, збереження історії взаємодії з Магазином та оформлення замовлень.
  2. Дані — загальне позначення Персональних та Статистичних Даних.
  3. Згода Покупця (надалі — «Згода») — це добровільне, конкретне, поінформоване та однозначне волевиявлення, за якого Покупець, шляхом подання заяви або вчинення чіткої позитивної дії, погоджується з умовами обробки Даних.
  4. Покупець — це фізична або юридична особа, яка в порядку, передбаченому чинним законодавством та умовами цієї Політики Конфіденційності, здійснює придбання Товарів через Магазин.
  5. Інтернет-магазин Woodlandea (надалі — «Woodlandea» або «Магазин») — це інтернет-магазин у мережі Інтернет, через який Покупець може придбати Товари.
  6. Вебсайт Магазину Woodlandea (надалі — «Сайт») — це вебсторінка або група вебсторінок у мережі Інтернет, розміщених за адресою: https://woodlandea.com.ua/, через які Магазин надає Послуги Покупцю.
  7. Персональні Дані — це будь-яка інформація з обмеженим доступом, яка дозволяє прямо або опосередковано ідентифікувати Покупця, зокрема: ім’я, прізвище, номер телефону, IP-адреса тощо.
  8. Статистичні Дані — це будь-яка інформація, що є загальнодоступною та прямо або опосередковано стосується Покупця.
  9. Послуги — це сукупність дій, що здійснюються Магазином з метою забезпечення можливості придбання Покупцем обраних Товарів, у тому числі через функціонал Сайту.
  10. Товар — це об’єкти матеріального світу, включаючи, але не обмежуючись друкованою продукцією (наприклад, книги, журнали тощо), що є результатом людської праці та розміщені Магазином на сторінках Сайту для продажу Користувачу.
  11. Третя особа — це фізична або юридична особа, державна установа, організація чи орган, окрім Магазину або Користувача.
  12. Cookies — це фрагмент інформації у вигляді тексту або двійкових даних, що використовується Магазином під час вашого користування Сайтом з метою отримання додаткової інформації про вас.

2. ОСНОВНІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Магазин обробляє та зберігає Персональні та Статистичні дані на основі принципів законності, справедливості та прозорості відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
  2. Магазин не несе відповідальності за обробку Персональних та Статистичних даних Третіми особами, які не контролюються або не належать до Woodlandea.

3. ПЕРСОНАЛЬНІ ТА СТАТИСТИЧНІ ДАНІ

  1. Магазин може отримувати від Покупця такі Персональні Дані:
  2. Ім’я;
  3. Прізвище;
  4. Адреса електронної пошти;
  5. Місцезнаходження (країна/місто);
  6. логін та пароль до Акаунта;
  7. Місце доставки;
  8. Номер телефону;
  9. платіжні дані, виключно для оплати та взаєморозрахунків між сторонами, включаючи, але не обмежуючись: ID мерчанта в платіжній системі;
  10. Мови спілкування.

Магазин може збирати такі Персональні Дані щодо працівників Покупця (у разі, якщо Покупець є юридичною особою):

  1. Ім’я;
  2. Прізвище;
  3. Адреса електронної пошти;
  4. Місцезнаходження (країна/місто).
  5. Магазин може отримувати такі Статистичні Дані щодо Покупця (у разі, якщо Покупець є юридичною особою):
  6. Дані про компанію: найменування, юридична адреса, організаційно-правова форма, країна реєстрації та ведення діяльності, IBAN, сфера діяльності, дані про працівників та керівництво тощо;
  7. Реєстраційний/податковий номер;
  8. Контактна інформація: номер телефону, адреса електронної пошти тощо;
  9. Платіжні/банківські реквізити — виключно для отримання оплати за Послуги;
  10. Загальнодоступні дані про працівників.
  11. Магазин може збирати Персональні та Статистичні дані під час спілкування з Користувачем за допомогою електронної пошти або телефонного зв’язку. У такому випадку ці дані обробляються відповідно до цієї Політики Конфіденційності.

Магазин не збирає та не обробляє чутливі Персональні дані Користувача, такі як: расова чи етнічна приналежність, політичні погляди, релігійні або філософські переконання, членство у профспілці, генетичні чи біометричні дані, інформація про здоров’я, сексуальне життя або сексуальну орієнтацію.

Магазин має право обробляти та оприлюднювати загальнодоступну інформацію про юридичних осіб, яка знаходиться у вільному доступі, у тому числі отримувати публічну інформацію про юридичну особу — Покупця.

Магазин має право отримувати Персональні та Статистичні Дані за допомогою використання соціальних мереж, зокрема, але не обмежуючись: Instagram та Facebook.

Магазин може обробляти Дані Покупця, які той залишає під час комунікації зі співробітниками Магазину, у тому числі шляхом використання форми зворотного зв’язку, розміщеної на Сайті.

Під час використання Сайту або отримання Послуг Магазин може автоматично збирати такі Дані Користувача:

  1. IP-адреса;
  2. налаштування часового поясу та мови;
  3. операційна система, тип пристрою та роздільна здатність екрану;
  4. країна перебування;
  5. дані про візит на Сайт, включаючи повні URL-адреси, маршрути переходів, час входу/виходу, час відгуку сторінки, помилки завантаження, тривалість перебування, прокрутки, рухи миші, кліки, способи виходу зі сторінки;
  6. номери телефонів, за якими Користувач звертався до працівників Магазину.

Магазин має сторінки та акаунти в соціальних мережах/месенджерах. Користувач може вести комунікацію з Магазином через такі платформи, і дані, отримані таким чином, обробляються відповідно до цієї Політики Конфіденційності. Проте, у випадку розміщення Користувачем даних безпосередньо в соцмережах/месенджерах, такі дані обробляються відповідно до політик конфіденційності відповідних сервісів.

Магазин повідомляє, що Дані Користувача можуть використовуватись для надсилання маркетингових пропозицій щодо Товарів шляхом використання електронної пошти Користувача.

Магазин має право збирати та отримувати Дані в таких випадках:

  1. під час створення Акаунта;
  2. під час заповнення даних в Акаунті;
  3. під час оформлення та придбання Товару;
  4. під час отримання Послуг;
  5. під час використання Сайту;
  6. під час спілкування з працівниками Магазину (листування, повідомлення тощо);
  7. під час моніторингу дій Користувача з метою запобігання шахрайству;
  8. за допомогою файлів журналів, Cookie та інших технологій відстеження.

Магазин має право використовувати Дані з такими цілями:

  1. надання Послуг;
  2. продаж Товару;
  3. забезпечення безпеки Сайту;
  4. адміністрування Сайту та проведення внутрішніх операцій (аналіз, тестування, опитування, усунення несправностей);
  5. покращення навігації Сайту;
  6. спілкування з Користувачем;
  7. відповідь на запити правоохоронних органів;
  8. ініціювання відповідей на юридичні претензії, розслідування або вирішення спорів з Користувачем.

4. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ/СТАТИСТИЧНИХ ДАНИХ

Магазин може передавати Дані суб’єктам, з якими він співпрацює для реалізації та надання Послуг:

  1. Платіжні сервіси / Банки. Для отримання оплати за Послуги Дані можуть бути передані платіжному сервісу або банку.
  2. Підрядники та співробітники. Магазин може передавати ваші Дані іншим особам, з якими він співпрацює, зокрема юридичним та податковим консультантам, а також особам, які надають бухгалтерські, логістичні, маркетингові та ІТ-послуги.
  3. Контрагенти. Магазин має право розкривати або передавати Дані в рамках угод про придбання або злиття, фінансування, корпоративну реорганізацію, спільне підприємство, включаючи продаж активів або банкрутство.
  4. Суди, правоохоронні органи та державні органи. Магазин має право передавати Дані у разі виконання юридичних зобов’язань, зокрема на підставі рішення суду.
  5. Служби доставки. Магазин може передавати Дані службам доставки для виконання доставки Товару Користувачу.

5. ЗГОДА КОРИСТУВАЧА

Погоджуючись з умовами цієї Політики Конфіденційності, Користувач надає свою Згоду на:

  1. умови надання Даних для доступу до Послуг;
  2. використання та обробку його Даних відповідно до умов цієї Політики Конфіденційності;
  3. надання Магазину додаткової інформації та Даних на його запит;
  4. обробку його платіжних реквізитів платіжним сервісом або банком;
  5. умови доставки Товару;
  6. використання Даних Користувача з метою надсилання маркетингових та рекламних пропозицій щодо продажу Товару;
  7. передачу його Даних стороннім сервісам відповідно до умов цієї Політики Конфіденційності.

Магазин залишає за собою право отримати Згоду Користувача за допомогою спливаючої форми. Така форма може містити підтвердження Згоди у вигляді checkbox (прапорця).

6. ЗБЕРІГАННЯ ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ/СТАТИСТИЧНИХ ДАНИХ

Магазин використовує всі необхідні заходи безпеки для захисту Даних, з метою забезпечення їх конфіденційності та запобігання втраті або неправомірному розкриттю.

Магазин захищає та зберігає Дані від:

  1. втрати;
  2. незаконного використання, передачі, розкриття, модифікації, видалення та/або знищення.

Магазин має право зберігати Персональні та Статистичні дані Користувача протягом 3 (трьох) років після припинення відносин у таких випадках:

  1. для статистичного обліку;
  2. якщо цього вимагає чинне законодавство;
  3. якщо ці Дані необхідні для ведення бізнесу;
  4. для здійснення маркетингової аналітики.

7. ПІДСТАВИ ДЛЯ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ/СТАТИСТИЧНИХ ДАНИХ

Магазин обробляє Дані на таких законних підставах:

  1. Згода Користувача;
  2. отримання Послуг від Магазину;
  3. продаж Товару;

У випадках, коли підставою для обробки Даних є ваша Згода, ви маєте право відкликати її у будь-який час. Щоб відкликати свою Згоду, ви можете надіслати електронного листа за адресою: woodlandea.ua@gmail.com.

У разі відкликання Згоди Магазин має право припинити надання Послуг та припинити всі взаємовідносини з Користувачем. Після відкликання Згоди Дані Користувача будуть безповоротно видалені.

Магазин зобов’язується припинити обробку Даних протягом 15 (п’ятнадцяти) робочих днів з моменту отримання повідомлення про відкликання Згоди.

8. ПРАВА КОРИСТУВАЧА

Умови цього пункту застосовуються до Користувачів і стосуються конкретних вимог, передбачених положеннями законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», та надають Користувачу такі права:

  1. отримувати інформацію про умови надання доступу до Персональних даних, зокрема інформацію про Третіх осіб, яким вони передаються;
  2. отримувати відповідь про те, чи обробляються його Персональні дані, не пізніше ніж протягом тридцяти календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом;
  3. надсилати вмотивовану вимогу щодо заперечення обробки Персональних даних;
  4. надсилати вмотивовану вимогу щодо зміни або видалення Персональних даних;
  5. на захист Персональних даних від незаконної обробки, а також від випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним наданням, а також на захист від поширення недостовірних відомостей, що ганьблять честь, гідність та ділову репутацію Користувача;
  6. звертатися із скаргами щодо обробки Персональних даних до суду;
  7. застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
  8. вносити застереження щодо обмеження права на обробку Персональних даних під час надання Згоди;
  9. відкликати Згоду на обробку Персональних даних;
  10. знати механізм автоматичної обробки Персональних даних;
  11. на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

9. ПОДАЧА ЗАПИТУ

Користувач має право подати запит до Магазину, якщо вважає, що його права були порушені, звернувшись у письмовій формі за електронною адресою: woodlandea.ua@gmail.com.

Запит Користувача повинен містити достовірну інформацію щодо його вимог до Магазину. Якщо у запиті не вказані точні вимоги, Магазин має право відмовити у його розгляді.

Магазин не зможе надати відповідь на запит або надати Дані, якщо не зможе підтвердити особу Користувача або належність Даних саме цьому Користувачу. У разі надходження запиту з недостовірною інформацією та/або у разі неможливості підтвердити особу, Магазин має право не обробляти такий запит і звернутися до Користувача за роз’ясненнями. Після отримання відповіді Користувач повинен надати виправлений або новий запит.

Магазин зобов’язується надати відповідь або виконати умови, викладені у запиті, протягом 15 (п’ятнадцяти) робочих днів з моменту його отримання.

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

Магазин інформує Користувача, що Персональні та Статистичні дані можуть бути використані для надання Послуг. У разі незгоди з цим Користувач не має права на отримання Послуг.

Магазин не несе відповідальності у разі надання Користувачем недостовірних Персональних або Статистичних даних, зокрема у випадках, коли це унеможливлює надання Послуг.

Магазин не несе відповідальності за будь-які збитки, заподіяні Користувачу внаслідок використання його Даних Третьою особою без відома Магазину, включаючи сторонні сервіси (платіжні системи, сервіси вебаналітики, партнери тощо), оскільки відповідна обробка Даних здійснюється згідно з політиками конфіденційності таких сервісів.

Магазин може посилатися на інші вебсайти чи сервіси. Політика конфіденційності таких сторонніх ресурсів не регулюється умовами цієї Політики Конфіденційності, і Магазин не несе відповідальності за обробку Даних Користувача такими вебсайтами чи сервісами.

Магазин не несе відповідальності за:

  1. втрату Персональних та Статистичних даних у разі хакерських атак, злому програмного забезпечення Магазину або Сайту, неправомірних дій Третіх осіб чи порушення умов цієї Політики Конфіденційності;
  2. неможливість або неналежну якість надання Послуг у разі надання Користувачем недостовірних Персональних, Статистичних або інших даних;
  3. неможливість доставки Товару з аналогічних причин;
  4. розголошення Даних, розміщених Користувачем у публічному розділі Профілю;
  5. невиконання побажань щодо Товару у разі надання неточних Даних;
  6. будь-які збої чи несправності програмного забезпечення, що виникли не з вини Магазину;
  7. використання Користувачем програмного забезпечення Магазину в протиправних цілях;
  8. надання Користувачем неправдивої інформації.

Звертаємо увагу, що передача інформації через мережу Інтернет не є повністю безпечною. Хоча Магазин вживає всіх можливих заходів для захисту Даних, не може гарантувати абсолютну безпеку передачі. У зв’язку з цим Користувач несе одноосібну відповідальність за можливі ризики, пов’язані з передачею своїх Даних через Інтернет до Магазину.

11. COOKIES

Файли Cookies не передають віруси чи шкідливе програмне забезпечення на ваш пристрій, оскільки дані у файлах Cookies не змінюються під час передачі та не впливають на продуктивність пристрою. Вони функціонують подібно до журналів, тобто записують дії Користувача та зберігають інформацію про поточний стан, оновлюючись щоразу під час відвідування Сайту.

Під час надання Послуг Магазин може використовувати такі типи файлів Cookies:

  1. Сеансові файли Cookies (тимчасові) — існують лише під час поточного сеансу роботи з Сайтом. Браузери зазвичай видаляють їх після закриття вікна.
  2. Постійні файли Cookies — зберігаються протягом визначеного терміну. Дані з таких файлів передаються на сервер при кожному наступному відвідуванні відповідного вебсайту.
  3. Сторонні файли Cookies — використовуються, коли сторінка містить контент із зовнішніх ресурсів (наприклад, посилання або віджети), і можуть фіксувати історію відвідувань інших сайтів.
  4. Файли Cookies вебаналітики — застосовуються для аналізу поведінки Користувача під час перегляду сторінок Сайту.

Магазин використовує файли Cookies для таких цілей:

  1. автентифікація та ідентифікація Користувача;
  2. вебаналітика;
  3. маркетингова аналітика;
  4. аналіз уподобань Користувачів;
  5. зберігання особистих налаштувань та переваг;
  6. відстеження сеансів;
  7. зберігання статистичних даних;
  8. аналіз ефективності роботи Сайту.

У більшості випадків браузери за замовчуванням дозволяють зберігання файлів Cookies на пристрої Користувача. Проте Користувач може змінити ці налаштування у будь-який час — наприклад, заборонити автоматичне зберігання файлів Cookies або отримувати повідомлення про їх використання. Детальні відомості про керування файлами Cookies доступні в налаштуваннях конкретного веббраузера.

12. ПОЛІТИКА ВІКУ

Магазин продає Товари особам, які досягли повноліття відповідно до законодавства України. Магазин не обробляє Персональні та/або Статистичні дані осіб, які не досягли такого віку.

Магазин має право без попередження видалити Персональні та Статистичні дані особи, яка не досягла повноліття, без жодних наслідків для Магазину, а також припинити надання Послуг такій особі.

Продаж Товарів призначено лише для осіб, які досягли віку згоди (від 14 років) для вчинення правочинів, відповідно до статті 32 Цивільного кодексу України. Магазин не обробляє Персональні та/або Статистичні дані осіб, які не досягли цього віку.

Магазин має право видалити Персональні та Статистичні дані особи, яка не досягла віку згоди, без попередження та без будь-яких правових наслідків для Магазину, а також припинити надання Послуг такій особі.

Якщо у вас є інформація про отримання Послуг особою, яка не досягла повноліття, або про придбання Товару особою, яка не досягла віку згоди, просимо звернутися до служби підтримки Магазину, надіславши електронного листа за адресою: woodlandea.ua@gmail.com.

13. ЗМІНА ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Магазин має право періодично вносити зміни до цієї Політики Конфіденційності з метою забезпечення безпеки Даних та дотримання вимог законодавства України.

Користувач зобов’язаний самостійно ознайомлюватися з оновленими умовами Політики Конфіденційності, і Магазин не несе відповідальності, якщо Користувач не ознайомився з новою редакцією документа.

Магазин оновлює дату змін поточної версії Політики Конфіденційності у рядку «Оновлено» у верхній частині цього документа.

Електронні копії цієї Політики Конфіденційності, що зберігаються Магазином, вважаються достовірними, повними, дійсними та такими, що мають юридичну силу на момент відвідування вами Сайту.

14. КОНТАКТИ

  1. Користувач має право звернутися до служби підтримки Магазину за електронною адресою: woodlandea.ua@gmail.com з метою реалізації своїх прав відповідно до цієї Політики Конфіденційності, у разі їх порушення, а також для залишення відгуку або з метою отримання відповіді на запитання.