Публічна оферта

Договір Публічної Оферти вступив в силу: 06.06.2025.

 

ТОВ Woodlandea, ЄДРПОУ: 43805551, що зареєстроване за адресою: місто Розтоки, вулиця Вишнева 13, 47055, надалі іменується як “Магазин” або “Woodlandea”, з одного боку, та будь-яка фізична особа, надалі іменована як "Користувач", з іншого боку, разом іменовані як "Сторони", а кожна окремо — “Сторона”, уклали цей Договір Публічної Оферти (далі — "Договір" або “Публічна Оферта”), адресований необмеженому колу осіб, який є офіційною публічною пропозицією Магазину укласти з будь-яким Користувачем Договір на таких умовах:

1. ПРЕАМБУЛА

  1. Будь ласка, уважно ознайомтеся з цим документом, щоб мати уявлення про правила отримання Послуг від Магазину Woodlandea.
  2. Посилання на слова "ви", "ваш" або інші подібні слова в цьому Договорі означають Користувача — залежно від контексту.
  3. Посилання на слова "ми", "наш", "нас" або подібні за значенням терміни означають Магазин Woodlandea.
  4. Слова "він/вона" та похідні від них у тексті цього документа можуть застосовуватись як до осіб чоловічої, так і жіночої статі відповідно до контексту.

2. ДЕФІНІЦІЇ

  1. Акаунт — це сукупність облікових записів, даних та налаштувань Користувача, створених ним під час реєстрації на Сайті, які використовуються для ідентифікації, доступу до функціоналу Сайту, збереження історії взаємодії з Магазином та оформлення замовлень.
  2. Дані — загальне позначення Персональних та Статистичних Даних.
  3. Згода Покупця (надалі — «Згода») — це добровільне, конкретне, поінформоване та недвозначне волевиявлення, в якому Користувач шляхом заяви або явної позитивної дії погоджується з умовами придбання Товару.
  4. Покупець — це фізична або юридична особа, яка в порядку, передбаченому чинним законодавством та умовами цієї Політики Конфіденційності, здійснює придбання Товарів через Магазин.
  5. Інтернет-магазин Woodlandea (надалі — «Woodlandea» або «Магазин») — це інтернет-магазин у мережі Інтернет, через який Покупець може придбати Товари.
  6. Вебсайт Магазину Woodlandea (надалі — «Сайт») — це вебсторінка або група вебсторінок у мережі Інтернет, розміщених за адресою: https://woodlandea.com.ua/, через які Магазин надає Послуги Покупцю.
  7. Персональні Дані — це будь-яка інформація з обмеженим доступом, яка дозволяє прямо або опосередковано ідентифікувати Покупця, зокрема: ім’я, прізвище, номер телефону, IP-адреса тощо.
  8. Статистичні Дані — це будь-яка інформація, що є загальнодоступною та прямо або опосередковано стосується Покупця.
  9. Послуги — це сукупність дій, що здійснюються Магазином з метою забезпечення можливості придбання Покупцем обраних Товарів, у тому числі через функціонал Сайту.
  10. Товар — це об’єкти матеріального світу, включаючи, але не обмежуючись друкованою продукцією (наприклад, книги, журнали тощо), що є результатом людської праці та розміщені Магазином на сторінках Сайту для продажу Користувачу.
  11. Третя особа — це фізична або юридична особа, державна установа, організація чи орган, окрім Магазину або Користувача.

3. ЗГОДА КОРИСТУВАЧА

Цей Договір укладається Користувачем шляхом надання повної й безумовної згоди (акцепту) на його укладення в повному обсязі, без підписання письмового примірника.

Договір має юридичну силу відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та є рівносильним договору, підписаному між Користувачем і Магазином.

У разі незгоди Користувача з умовами цього Договору, Магазин не надає Послуги такому Користувачу.

Будь-яка з наведених нижче дій означає Згоду з умовами цього Договору:

  1. підписання Публічної Оферти або інших нормативно-правових документів, що регулюють умови надання Послуг;
  2. реєстрація на Сайті;
  3. отримання Послуг;
  4. придбання Товару.

Магазин залишає за собою право отримувати Згоду Користувача за допомогою спливаючої форми. Така форма може містити Згоду у вигляді checkbox (прапорця).

Укладаючи цей Договір, Користувач підтверджує факт ознайомлення з ним та погоджується на повне й безумовне прийняття його положень та умов.

Погоджуючись з умовами цього Договору, Користувач надає свою пряму Згоду на:

  1. умови отримання Послуг, передбачені цим Договором та викладені на Сайті;
  2. умови придбання Товару;
  3. умови оплати Послуг;
  4. умови повернення Товару та коштів;
  5. дотримання положень цього Договору.

4. РЕЄСТРАЦІЯ

Для отримання Послуг Користувачу необхідно здійснити реєстрацію на Сайті. Після реєстрації для Користувача створюється Акаунт. Для подальшого доступу до Акаунту Користувач повинен пройти авторизацію на Сайті. Алгоритм реєстрації та авторизації викладений у відповідному розділі Сайту. Під час реєстрації/авторизації Користувач зобов’язаний надати свої Дані відповідно до вказівок Магазину. У разі ненадання таких Даних доступ до Акаунту буде неможливим.

Магазин створює Акаунт для кожного Користувача після проходження ним процедури реєстрації на Сайті.

Користувач має право деактивувати (видалити) свій Акаунт, надіславши відповідний запит на ім’я Магазину за електронною адресою: woodlandea.ua@gmail.com. Запит на видалення Акаунту має містити такі дані: ПІБ Користувача та причину видалення. У разі видалення Акаунту Магазин остаточно видаляє Дані  Користувача без можливості їх відновлення. Рішення щодо видалення Акаунту приймається Магазином протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту отримання запиту.

Магазин має право відмовити у видаленні Акаунту, якщо запит не містить усієї необхідної інформації, передбаченої цим пунктом.

5. НАДАННЯ ПОСЛУГ

Магазин надає Покупцеві доступ до Товарів, розміщених на Сайті, з можливістю їх придбання.

Для здійснення покупки Товару Покупець повинен оформити замовлення у порядку, передбаченому на Сайті. При оформленні замовлення Покупець здійснює оплату повної вартості Товару у формі 100% передоплати.

Вартість Товару зазначається у відповідному розділі Сайту. Оплата замовлення Товару здійснюється у спосіб, визначений у відповідному розділі Сайту, із використанням платіжних сервісів, зазначених на Сайті.

Магазин виготовляє Товари індивідуально для кожного Покупця. Строки виготовлення Товару залежать від складності виробництва та становлять від 2 до 8 тижнів, однак можуть бути змінені у разі великого обсягу замовлення.

Перед відправленням замовлення Магазин надсилає Покупцеві звіт про готовність Товару, а після погодження результату виготовлення з Покупцем — здійснює доставку Товару.

6. ДОСТАВКА ТОВАРУ

Магазин здійснює доставку Товарів один або два рази на місяць за адресою, вказаною Покупцем. У разі відсутності можливості у Покупця своєчасно прийняти Товар, замовлений ним Товар зберігатиметься на складі Магазину до наступної дати доставки.

Магазин може відправляти Товари Покупцеві за допомогою спеціалізованої служби доставки (наприклад “Нова Пошта” ), назва якої вказується у відповідному розділі Сайту. У такому випадку доставка Товару здійснюється відповідно до правил та умов такої служби доставки, а строки доставки визначаються відповідною службою. У разі доставки Товару спеціалізованою службою відповідальність за збереження Товару під час транспортування несе така служба.

Товар вважається переданим від Магазину Покупцеві з моменту його отримання Покупцем.

Магазин завчасно інформує Покупця про умови та строки доставки шляхом надсилання відповідного повідомлення на електронну пошту.

7. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Покупець має право повернути або обміняти Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання, якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Повернення або обмін Товару здійснюється виключно відповідно до законодавства України.

Магазин здійснює обмін Товару належної якості лише за умови, що Товар не був в експлуатації та на ньому відсутні сліди використання. Якщо Товар був у використанні або має сліди експлуатації, він не підлягає обміну Магазином за жодних обставин.

У разі виявлення Покупцем істотних недоліків Товару, що виникли з вини виробника, Покупець має право за власним вибором вимагати:

  1. повернення сплачених за Товар коштів;
  2. пропорційного зменшення ціни Товару або безоплатного усунення недоліків у розумний строк;
  3. заміни Товару на такий самий або на аналогічний з числа наявних у Магазині.

Покупець направляє Товар неналежної якості на адресу, вказану Магазином. Відповідний працівник Магазину протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту отримання Товару приймає рішення: або про проведення експертизи, або про направлення Товару відповідному виробникові.

Магазин здійснює заміну Товару неналежної якості, якщо пошкодження Товару сталося не з вини Покупця. За наявності Товару заміна здійснюється протягом розумного строку, але не більше ніж 14 (чотирнадцять) календарних днів. У разі потреби перевірки якості — протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів або за домовленістю з Магазином. Якщо Товар відсутній — протягом двох місяців з моменту подання відповідного запиту Покупцем.

У разі пред’явлення Покупцем вимоги про безоплатне усунення недоліків Товару неналежної якості Магазин усуває такі недоліки протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати отримання запиту Покупцем або за згодою сторін — в інший розумний строк.

Магазин не розглядає запити Покупців про повернення або обмін Товару неналежної якості за жодних обставин, якщо Покупець:

  1. порушив умови експлуатації Товару;
  2. порушив умови зберігання Товару;
  3. порушив умови ремонту Товару.

Магазин не розглядає запити Покупців про повернення або обмін Товару неналежної якості, якщо Покупець не надає розрахунковий документ (касовий чек тощо) з позначкою про дату продажу Товару.

Для повернення коштів Покупець повинен надіслати запит Магазину на електронну пошту: woodlandea.ua@gmail.com або скористатися відповідним розділом Сайту. Запит про повернення або обмін Товару має містити таку інформацію: повне ім’я заявника; дані про Товар (назва, дата покупки); причини повернення; адресу для обміну Товару; платіжні реквізити для повернення коштів.

Магазин здійснює повернення коштів протягом 7 (семи) календарних днів з моменту отримання запиту за платіжними реквізитами, зазначеними в запиті Покупця, та здійснює обмін Товару за адресою, вказаною Покупцем у відповідному запиті або згідно з інформацією, зазначеною у відповідному розділі Сайту.

У разі відсутності виробничих дефектів витрати, пов’язані з поверненням Товару, сплачує Покупець. У разі повернення Товару неналежної якості відповідні витрати сплачуються Магазином.

8. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНІ ПРАВА

Усі майнові та інтелектуальні права інтелектуальної власності на програмний код, дизайн Сайту, програмне забезпечення Магазину, а також інші їхні складові та елементи належать виключно Магазину.

Магазин надає Користувачу невиключне право використання Послуг та контенту Сайту.

Користувач надає Магазину невиключне право використовувати, копіювати, обробляти та передавати Персональні та Статистичні дані протягом усього терміну використання Послуг.

Магазин не є виробником Товару, і тому всі інтелектуальні права на Товар належать виключно його виробнику.

Товар призначений виключно для особистого користування і не призначений для комерційного використання. Користувач не має права:

  1. відчужувати Товар (здійснювати будь-який продаж Товару);
  2. передавати інтелектуальні права на використання Товару будь-якій третій особі;
  3. використовувати інтелектуальні права виробника на Товар у власних цілях та/або в інтересах третьої сторони.

Користувач, який вважає, що його інтелектуальні чи майнові права були порушені, може звернутися до Магазину із запитом за наступною електронною адресою: woodlandea.ua@gmail.com. Такий запит має містити: повне ім’я Користувача, опис порушення, контактні дані та докази порушення інтелектуальних чи майнових прав.

Магазин розглядає запит протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту його отримання. Направляючи запит, Користувач підтверджує, що:

  1. зазначена в ньому інформація є точною та правдивою;
  2. він усвідомлює всю відповідальність за подання недостовірних даних;
  3. гарантує, що така інформація не порушує авторських та/або інших прав інтелектуальної власності третіх осіб;
  4. підтверджує, що має всі права та повноваження, необхідні й достатні для направлення запиту;
  5. надає Магазину згоду на обробку своїх Персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

9. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ

Обов'язки Користувача:

  1. оплатити Товар відповідно до умов Договору;
  2. використовувати Послуги способом, зазначеним у цьому Договорі та у відповідному розділі Сайту;
  3. надати Магазину відповідні Дані згідно з його вимогами;
  4. не використовувати функції Магазину в протизаконних цілях;
  5. не вносити зміни до програмного забезпечення Магазину;
  6. дотримуватись умов цього Договору.

Обов’язки Магазину:

  1. надати Користувачу можливість придбати Товар;
  2. надати Користувачу всю необхідну інформацію;
  3. надати Користувачу доступ до Сайту;
  4. здійснювати повернення коштів відповідно до умов Договору;
  5. дотримуватись умов цього Договору.

Права Користувача:

  1. отримати Товар;
  2. отримати Послуги відповідно до умов цього Договору;
  3. отримати всю необхідну інформацію від Магазину.

Права Магазину:

  1. отримати оплату за надання Послуг;
  2. змінювати вартість та умови надання Послуг в односторонньому порядку;
  3. перевіряти особу та адресу Користувача;
  4. застосовувати санкції до Користувача відповідно до умов цього Договору;
  5. запитувати будь-яку додаткову інформацію у Користувача;
  6. змінювати умови цього Договору в односторонньому порядку.

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

Магазин не несе відповідальності за будь-які збитки, завдані Користувачу внаслідок використання Товару та/або шкоду здоров’ю чи життю, якщо Користувач під час використання такого Товару не дотримувався умов його використання, експлуатації, зберігання або обслуговування.

Магазин не несе відповідальності за доставку Товару або його пошкодження під час доставки, оскільки доставка здійснюється службою доставки, яка самостійно несе відповідальність за транспортування та збереження цілісності Товару. Також Магазин не несе відповідальності у випадках, коли Користувач вказав неправильну адресу або не отримав Товар з будь-якої причини.

Магазин повідомляє, що зображення, зовнішній вигляд та інші візуальні характеристики Товару на Сайті можуть відрізнятись від фактичного вигляду отриманого Товару. Користувач зобов’язується не висувати претензій щодо такої невідповідності.

Магазин не є виробником Товару і тому не несе жодної відповідальності за його якість, а також не зобов’язаний відшкодовувати збитки Користувачу, що виникли внаслідок використання Товару. Водночас Магазин докладає максимальних зусиль для вирішення питань Користувача, пов’язаних з якістю Товару, зокрема, але не обмежуючись: поверненням Товару, його заміною, поверненням коштів або компенсацією збитків.

Магазин не несе відповідальності за:

  1. будь-які очікування Користувача від Товару, що був придбаний на Сайті;
  2. відсутність менеджера в неробочий час / вихідні дні;
  3. відсутність Товару на Сайті;
  4. порушення термінів виготовлення Товару;
  5. забезпечення термінів доставки Товару;
  6. затримку поставок Товару;
  7. безпеку Акаунту;
  8. невідповідність Товару, включаючи його зміст, очікуванням Користувача;
  9. якість надання Послуг, доставку Товару, якщо Користувач не надав точні Дані та інформацію;
  10. оброблення та поставку передзамовлень.

Магазин не несе відповідальності, якщо Користувач хоче отримати Товар, рекламу якого він побачив в Інтернеті.

У разі порушення Користувачем умов Договору, Магазин може застосувати до Користувача такі санкції:

  1. обмежити доступ Користувача до Послуг;
  2. обмежити функції Акаунту;
  3. припинити надання Послуг.

Магазин має право застосовувати санкції до Користувача, якщо у Магазину виникає будь-яка підозра про:

  1. порушення умов цього Договору;
  2. здійснення Користувачем шахрайських / протиправних / протизаконних дій;
  3. порушення Користувачем майнових та / або інтелектуальних прав Третьої особи.

Woodlandea залишає за собою право, але не обов'язок:

  1. відстежувати порушення Договору;
  2. вживати відповідних юридичних дій проти будь-кого, хто на свій розсуд порушує законодавство України або Договір, включаючи, крім іншого, повідомлення про такого Користувача до правоохоронних органів;
  3. на власний розсуд і без обмежень, повідомлення або відповідальності видалити на Сайті або іншим чином відключити всі файли та контент, які мають надмірний розмір або іншим чином навантажують наші системи;
  4. адмініструвати Сайт таким чином, щоб захищати наші права та власність та сприяти належному функціонуванню Сайту.

Тією мірою, якою це дозволено законом, ми надаємо матеріали та Послуги на умовах «як є». Це означає, що ми не даємо жодних гарантій, включаючи, крім того, гарантії придатності Послуг для певної мети.

Магазин та його афілійовані особи та агенти не несуть відповідальності за будь-які затримки або збої в Послугах, спричинені подіями, які не контролюються Магазином: стихійні лиха, збої в Інтернеті, збої обладнання, відключення електроенергії, страйки, трудові спори, заворушення, повстання, громадянські заворушення, дефіцит, пожежі, повені, шторми, вибухи, війни, бойові дії, епідемії, пандемії, дії уряду, судові розпорядження тощо.

МАГАЗИН НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА НАСЛІДКИ, СПРИЧИНЕНІ ДІЯМИ ХАКЕРІВ, ЗЛОЧИННОЮ МОДИФІКАЦІЄЮ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ АБО ВАШОГО АКАУНТА.

11. ЗАКОНОДАВСТВО І ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

Усі відносини між Магазином та Користувачем, що виникають у зв’язку з виконанням умов цих Послуг, регулюються законодавством України.

Будь-який спір, що виникає у зв’язку з цим Договором, включаючи будь-які питання, що стосуються його існування, дійсності або припинення, має бути переданий та остаточно вирішений судом України відповідно до законодавства України.

12. ТЕРМІН ДІЇ

Договір діє протягом періоду використання Послуг Користувачем. У разі припинення використання Послуг та припинення відносин між Сторонами умови Договору перестають діяти.

13. ВПРОВАДЖЕННЯ ЗМІН

Woodlandea залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору, які набирають чинності з моменту публікації нового тексту Договору на своєму Сайті.

Користувач зобов’язаний ознайомитися з новими умовами Договору, і Магазин не несе відповідальності, якщо Користувач цього не зробив.

Наші електронні або іншим чином збережені копії Договору вважаються вірними, повними, дійсними та такими, що мають юридичну силу версіями цього Договору, які діють на момент відвідування Сайту Користувачем. Якщо Користувач використовує Послуги після дати оновлення Договору, ми маємо право вважати, що Користувач ознайомився з новою версією Договору та погодився з умовами Послуг.

14. РЕКВІЗИТИ

Назва: ТОВ Woodlandea

ЄДРПОУ: 43805551

Email: woodlandea.ua@gmail.com

Телефон: ‪+380 68 528 0000‬