1. Загальна інформація

Ми виготовляємо ваші меблі на замовлення та організовуємо доставку в планових хвилях.

Ні WOODLANDEA, ні наші партнери з доставки не можуть зберігати замовлення протягом тривалого часу або утримувати їх до невизначеної дати в майбутньому.

Будь ласка, переконайтеся, що ви готові отримати замовлення у вказані нами терміни.

2. Митні збори та податки

Для доставок всередині Європи кінцева ціна, зазначена на нашому сайті, вже включає всі застосовні митні збори, імпортні податки та збори за митне оформлення — додаткових платежів при доставці не передбачено.

Для доставок за межі Європи місцеві імпортні мита та податки (якщо застосовні) сплачуються покупцем і можуть стягуватися місцевими органами при ввезенні.

3. Куди ми доставляємо та типи доставки

Україна

Доставка товарів відбувається через службу доставки "Нова пошта" (тільки на вантажні відділення).

Німеччина, Швейцарія, Австрія

Безкоштовна доставка для замовлень понад 1000 €. Для замовлень менше 1000 € — доставка 150 €.

Доставка до кімнати за бажанням клієнта.

Збірка столів / лавок / основи там, де передбачено.

Інші країни материкової Європи

Франція, Італія, Іспанія, Португалія, Бельгія, Нідерланди, Люксембург, Ліхтенштейн, Монако, Чехія, Польща, Словаччина, Словенія, Угорщина, Хорватія, Греція, Естонія, Латвія, Литва, Румунія, Болгарія (без островів та районів без доступу автодорогою).

Безкоштовна доставка до входу в будівлю для замовлень понад 1 000 € (доставка виконується лише до під’їзду або входу; послуги занесення та збірки не надаються). Для замовлень менше 1000 € — доставка 150 €.

Північна Європа (Норвегія, Швеція, Фінляндія, Ісландія)

Доставка можлива за запитом. Вартість розраховується залежно від кількості та розміру предметів. Зв’яжіться з нами за контактами: contact@woodlandea.com або WhatsApp +49 178 524 7513 для отримання кошторису.

Тип доставки: до будівлі (curbside) — до входу в будівлю; занос та збірка не включені.

Великі столи важкі. Для всіх доставок до будівлі переконайтеся, що є одна або дві людини, які допоможуть занести предмети всередину.

Острови та райони без доступу автодорогою

Ми не здійснюємо доставку на острови або у райони без автодороги. Усі такі замовлення будуть скасовані та повернуті.

Північна Америка, Азія, Близький Схід, Австралія та Нова Зеландія

Доставка зазвичай можлива за запитом. Ми надамо кошторис доставки залежно від кількості, розміру та ваги предметів.

Будь ласка, зв’яжіться з нами за contact@woodlandea.com або WhatsApp +49 178 524 7513, вказавши адресу та предмети, що вас цікавлять.

4. Графік доставки та терміни транспортування

Замовлення зазвичай відправляються з майстерні кожні два тижні, зазвичай у п’ятницю або суботу.

Час транспортування залежить від країни призначення, але зазвичай становить 5–9 днів від моменту відправлення з майстерні.

Наш партнер з доставки зв’яжеться з вами безпосередньо та постарається надати 4-годинний інтервал доставки.

5. Перенесення дати та неуспішна доставка

Доставка меблів потребує координації вантажівок, водіїв та (де передбачено) бригад зі зборки.

Ви будете повідомлені про дату та часовий проміжок доставки щонайменше за 2–3 дні електронною поштою або телефоном.

Якщо потрібно змінити дату або час доставки, повідомте нас якнайшвидше.

Плата за перенесення:

• Якщо ви не доступні у підтверджений час доставки або запит на зміну надходить занадто пізно для зміни маршруту, може застосовуватися плата за перенесення у розмірі 169 €.
  
• Ця плата покриває додаткову логістику, обробку зберігання та перенесення бригад зі зборки (де передбачено).
  
• Навіть якщо доставка та збірка безкоштовні у вашому регіоні (наприклад, Німеччина, Швейцарія, Австрія), додаткові або повторні спроби доставки поза планом оплачується.
  
  

6. Відповідальність покупця та доступ

Для забезпечення гладкої доставки покупець відповідає за:

• Присутність за адресою доставки у погоджений час.
  
• Надання точних контактних даних (телефон та електронна пошта).
  
• Попереднє повідомлення про обмеження паркування або необхідність спеціальних дозволів, а також про вузькі вулиці, обмежений доступ, круті сходи чи інші перешкоди.
  
• Надання всіх необхідних паркувальних дозволів до прибуття вантажівки.
  

Якщо ми прибудемо, а паркування неможливе через відсутність дозволів або обмеження, які не були повідомлені заздалегідь, ми зможемо запропонувати лише доставку до будівлі та/або стягнути плату за перенесення для нової спроби.

7. Кілька предметів в одному замовленні

Якщо ваше замовлення містить кілька предметів, ми доставимо їх разом, коли це можливо, за найвигіднішою вартістю.

Ви отримаєте одне підтвердження відправлення з інформацією про доставку для всіх предметів.

8. Упаковка та утилізація

Наші меблі надійно упаковані в картон та/або захисні матеріали MDF для безпечного транспортування.

Ціни на доставку не включають збір або утилізацію упаковки.

Всі пакувальні матеріали залишаються у вас, а покупець відповідає за їх утилізацію або переробку.